LGCD — le système d'exploitation des conciergeries marocaines

Une conciergerie marocaine pilote ses biens avec trois outils qui ne se parlent pas : les annonces sur Airbnb et Booking, le planning des équipes de ménage sur WhatsApp, la comptabilité sur tableur. Le calendrier est le point de rupture — une nuitée vendue deux fois sur deux plateformes se solde par une annulation, une pénalité et un avis négatif. S'y ajoutent deux contraintes propres au marché : la taxe de séjour et la taxe de promotion touristique se calculent par ville et par nuitée, et le personnel de terrain n'a ni adresse e-mail professionnelle ni appétence pour un logiciel de bureau.

Une plateforme unique où chaque agence est cloisonnée par un périmètre appliqué au niveau des requêtes, jamais laissé à l'appréciation du développeur. Le calendrier devient la source de vérité : la synchronisation iCal dans les deux sens avec Airbnb, Booking.com, VRBO et Abritel détecte les conflits avant qu'ils ne deviennent des doubles réservations. Chaque agence dispose de son propre site de réservation sur un sous-domaine, ou sur son nom de domaine via un simple CNAME. Cinq applications installables couvrent chaque métier — agence, ménage, maintenance, propriétaire, voyageur — avec une connexion par numéro WhatsApp plutôt que par e-mail, parce que c'est ce que le terrain utilise réellement. L'application voyageur lit la bande MRZ des passeports et des cartes d'identité pour pré-remplir la fiche de police, obligatoire au Maroc, et existe en français, anglais et arabe. Les paiements passent par CMI, la passerelle bancaire marocaine, signature HMAC-SHA512 à l'appui. La fiscalité locale est appliquée automatiquement à partir des barèmes par ville. Une API REST de 84 points d'entrée et une vingtaine d'événements webhook ouvrent enfin la plateforme aux systèmes déjà en place chez les agences.

La plateforme est en production sur lgcd.ma. Elle couvre 63 entités métier, 110 migrations et 89 suites de tests automatisés, avec cinq applications installables et une API publique documentée. Le conflit de calendrier, motif initial du projet, est détecté à la synchronisation et signalé avant la confirmation de la réservation.